上一篇我们谈到店铺选址的重要性以及店铺在选址过程中应该注意的一些事项。今天我们就来谈谈在店铺开起来后，为了店铺能够长久稳定的发展，如何快速拉新，提高顾客对门店的满意度，以及顾客成交率和复购率，跟着小吖来看看吧~

店铺经营的好坏，除因选址带来的优劣势，其次店铺的经营手段带来的影响也是占大半江山。在一家店铺的经营中，前期拉新的策略是相当重要的，不排除因一些因素起飞的后起之秀。

不知道小伙伴们有没有这样的经历，一个饭店人越多，等的客人就越积越多，反之，人越少，进店的人就越少。这其实就是行业内所说的“羊群效应”，也叫作“从众效应”。指个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，从而与多数人相一致的方向变化的现象。

简而言之，就是人们会跟随大众所同意，将自己的意见否定，且不会思考事情的本身实际情况。大家都认为这家饭店的菜好吃，不然为什么这么多人呢？

这个道理其实同样适用于各种实体店，日常经营中从开始就要想策略经营本店的人气，务必制造出店铺生意很火爆的样子，采用一些引流方案，吸引顾客进店挑选，增加人气，从而增加成交率。

已经了解超级喜吖吖加盟项目的伙伴们，应该知道我们团队在针对店铺开业的活动期间，我们会从多维度角度制定开业方案，从拉新→转化→复购→裂变→拉新，把每个阶段形成一个闭环，宣传和营销只为把品牌给推出去,把店铺引流进来的“头门客”慢慢转化成对店铺有忠诚度的“回头客”。在这运行过程中就要做好以下三个方面，才能掌握主动权，做更好更强大的店铺。

一、快速拉新活动策略制定

大众消费者对于新店开业都是有一定的新鲜感，活动足够有吸引力，都会想要去捧场一下。除了依靠好吃、好玩儿、好看这些比较新颖的手法去吸引顾客，不要忘记了还有传统的一些宣传方式在现在也依旧有很不错的效果。毕竟拉新有人气才有烟火气。

1、前期宣传

超级喜吖吖在新店的宣传上，非常注重传统和新形式的相互结合，线上有我们的微信公众号以及其他互联网平台进行及时地宣导，线下有地推的宣传单、门店前的开业氛围式海报。在确认正式开业日期后，我们会根据实际情况进行一个排期，预估怎样推进才能达到一个最好的营销效果，增加门店的入客率。

2、店内承接

由上一步进行一个地推式宣传后，店铺内要承接得住入店的顾客，并且把这些新入的“头门客”通过我们的一些营销策略加深印象，让顾客对店铺、品牌有一定的认知度，能够形成一定的忠诚性，从而成为我们的回头客。

这个时候就是开业店内活动的重要性了，无论是从幸运大抽奖的免单、超值满赠、优惠福利的发放，都是对顾客有针对性的，迎合顾客的消费心理，点到即止为好。

二、适度热情式的服务体验

任何一家门店，它服务质量的好与坏、服务水平的高低直接会影响到店铺顾客的稳定性和拓展度。良好且适度的服务态度和专业的服务素养是能够让顾客产生亲切感和信任。从而提升顾客对门店的满意度，对店铺的成交率和复购率也是会有所提升的。

如何有度的做好门店顾客服务，小吖和大家一起谈谈~~~

1、服务做细，让顾客拥有上位的体验

对于开店的小伙伴来说，是必须做到的，因为顾客的需求是多方面的。如果考虑不周全，满足不了顾客的现实需求，自然会影响到零售收入。俗话说：“细节决定成败”，在商品销售中，只有把服务做细，让顾客处处感到方便，增加了商品购买量，自然会增加零售店铺的销售总量，进而提升了零售店铺的经济收入。

2、服务做真，让顾客感受到真情所在

在日常的服务上，大多数的顾客与店内人员都是面对面的接触，你的所作所为都是顾客能当时感受到的。人与人之间的交往，往往都是相互性的。如果不做到真，口是心非，敷衍了事，顾客当下就能留下一个负面印象，让人感受到“不诚实”，进而选择其他的零售店铺。开店不是一个短期行为，需要我们做真，让顾客从心底上喜欢我们，信任我们，才是长久发展之道。

3、服务做全，提升店铺知名度

周全的服务，不仅增加店铺的人气，还能提升店铺的知名度。在我们超级喜吖吖开店过程中有个非常重要的环节就是我们的无门槛0配送费的送货上门服务。让顾客在家足不出户也能买到她们想买的的东西，并且我们的时效性也是在比较可控的状态。

如果出现少量顾客的个性化需求，在能力允许的范围内应该采取相应的实施，让顾客感受到满意，感受到我们的重视。当然，服务没有标准，也没有模式，只要让顾客满意，就是最好的标准。

三、社区运营管理，提高店铺复购率

店铺运营除外开业的引流转化，以及日常的服务经验沉淀，对一些潜在用户需要有目的性的去运营。进行不定时的激活，不然很多顾客在尝试过后，就没有下一回了。特别在现在互联网发达的时代，线上积累的私域流量，能给店铺的收益带来很大的提升。小吖就来给你们分享一波压箱底的宝贝经验。

因为超级喜吖吖是有线上商城、线下实体店铺双用户触达渠道的，通过线下实体店铺可以通过线上商城的新人专享优惠券为噱头吸引广大一波顾客进入到我们的一个私域池来，累计我们的私域资源。

同时开展我们的社区运营，促销活动，引导顾客到门店小程序微商城中下单，比如说商品秒杀、商品上新的折扣抢购，可以减轻线下门店的库存。同时不仅以门店送货上门来满足顾客的商品交付体验，还能线下同步购买，将线上流量转化成线下门店客流，带动顾客进行二次联动，最大化挖掘顾客价值。当然具体情况，随机应变。小吖想说的是，现在这个市场靠单一的等顾客进门，那竞争力就真的太弱了。

以上我们所有的说法和技巧都是一个目的，先把顾客吸引进来，再把“头门客”通过我们的运营策略转化成“回头客”，提升店铺人气，进而提升，门店销售业绩。

希望各位小伙伴们又能从小吖这里学习到很多不一样的新知识，能有一个不一样的启发。同时也希望你们的店铺人气在未来越来越旺，销售额数字每天都能涨一涨。